Ebay в Україні від А до Я

У нашій країні далеко не всі ще розуміють - чітко, що таке eBay (іБей), але майже кожен чув, що в Інтернеті існує такий магічний сайт ebay.com, на якому реально придбати все, що не заборонено законом і дуже дешево. Що ж це за магічний сайт, чим він так корисний покупцям в Україні, у чому його зручності для покупок та складнощі, а також як на ньому замовляти та з нього доставляти, про це я й спробую максимально розгорнуто розповісти у цій статті.

Заголовки повністю відповідають змісту, тому якщо Вас цікавить щось конкретне про покупки на ebay, просто перегляньте заголовки та знайдіть відповідь на своє питання.

Реєстрація

Для середнього користувача Інтернет складнощів з реєстрацією виникнути не повинно враховуючи, що у пошукових системах безліч покрокових інструкцій з відео показами. Структура максимально продумана й логічна.

Зазначу тільки два моменти:
Registration address (Адреса реєстрації) завжди запитується з однією метою - підтвердити, що Ви є дійсним власником картки / рахунку. Ці дані повинні заповнюватися латиницею і співпадати з тими, що вказувалися Вами у банку при відкритті рахунку.
Primary shipping address (Адреса доставки) Ви можете вказати будь-яку, де готові прийняти Ваше замовлення. Але у ній все важливо та немає дрібниць. Якщо Ви не заповните будь-яка з полів, то збільшите ймовірність подовження термінів доставки або необхідності спілкуватися з представниками служб доставки в пошуках відправленої не туди посилки.

Основні способи купити або укласти угоду на ebay

Для всіх майданчиків компанії незважаючи, на локальну та мовну прив'язку функціонал - однаковий.

Buy It Now (купи зараз) - самий зрозумілий і швидкий спосіб купити на ebay. Якщо зазначена ціна Вам підходить, то Ви її просто сплачуєте, і лот стає Вашим.

Make Offer (запропонуй ціну) - ця опція супроводжує можливість купити зараз і дозволяє поторгуватися з продавцем на предмет реальної вартості. Присутність цієї опції зовсім не гарантує, що продавець зрушиться хоча б на цент, але частіше рухаються, хоча їх щедрість вельми скупа. Мінус при використанні цієї опції в тому, що запропонувавши свою ціну, продавець має добу на те що б дати відповідь, а поки Ви будете очікувати, хтось інший придбає за початковою ціною, і тоді можливість отримати цей лот зникне на завжди.

Відмінності «купи зараз» і «додай у кошик»

Кнопка Add to cart (додай у кошик) працює звичним чином. Вона Вас не забов’язує до обов'язкової оплати і дозволяє згодом зазирнути до себе у кошик та внести зміни, як щодо змісту, так і інших даних.

Кнопка ж Buy It Now реагує жорстко. Після натискання Вас будете перенаправлено на сторінку для оплати, де Вас попросять оплатити. А ось якщо Ви не готові зараз платити то: система просто відмовить Вам у покупці та поверне до списку товарів або Ваша відмова буде сприйнятий, як рішення оплатити замовлення пізніше. Тоді перейшовши за посиланням My eBay в перелік своїх покупок, Ви побачите цей товар з активною і що чекає Вас кнопкою Pay now (сплати зараз), що Ви і повинні будете зробити у найближчій перспективі.

Принцип роботи аукціону ebay

Існують пропозиції двох типів:

Чистий аукціон - це коли виставлений лот можна придбати, тільки прийнявши участь в торгах і вигравши його своєю найвищою ставкою після закінчення зазначеному терміну (докладніше дивіться фото і пояснення під ним).

Аукціон з можливістю «купи зараз» - це коли аукціонні торги можуть, не відбудуться, якщо один з покупців до закінчення, відведеного на аукціон часу, натисне відповідну кнопку й оплатить зазначену як Buy It Now ціну.

Приклади зіграної ставки на конкретних цифрах

1. Стартова ціна: 395$;
2. Час до кінця аукціону: 2 години 22 хвилини 21 секунда;
3. Крок у ставці: 5$ (мінімальна величина на яку Ви можете збільшити ставку (Enter $400.00 or more - Current bid: $395.00));
4. Скільки разів вже збільшувалася ставка до цього моменту: [16 bids](натиснувши на неї, Ви зможете побачити, одина чи це людина підвищує ставки або бажаючих виграти цей лот декілька);

Коли Ви чемпіон

Аукціон з трьох учасників. Ваша крайня ставка 450$, суперник А поставив 435$ і суперник Б поставив 440$. У результаті система вважатиме так: 440$ (найближча до максимальної ставки) + 5$ (крок у ставці) = 445$ (фактична вартість за яку Ви виграли цей лот, не враховуючи доставки).

Коли чемпіон не Ви

Учасники ті ж самі. Ваша ставка 450$, А ставить 555$ і Б ставить 469$. Лот виграє учасник Б за 460$.

Хитрість полягає у тому, що ніхто з учасників не бажає розкривати передчасно свої наміри щодо ставки. І весь відвертий торг відбувається в останні секунди. Комп'ютер фіксує, чия ставка виявилася найбільшою та першою за часом, і виводить на екран тільки розмір зіграної ставки.

Reserve not met (Резервований рівень не досягнуто) - це цифра визначена продавцем. Якщо аукціон закінчується та максимальна ставка на торгах менша ніж резервна вартість, то аукціон вважається що не відбувся і цей лот або виставляється заново, або продавець знімає його з торгів.

Снайпер

Багато хто помилково вважає, що цей інструмент має силу впливати на результати торгів, але це не так. Сенс цього інструменту звільнити Вас від необхідності сидіти перед комп'ютером в останні хвилини аукціону що б поставити ставку. Ви задаєте програмі Снайпер умови щодо сторінки, часу та розміру ставки, а програма виконує ці умови і все. Якщо інший учасник поставив ставку вище тієї, яку Ви вказали Снайперу, то Ви не виграли аукціон.

На що звертати увагу при виборі товару

Бажано що б відмінні характеристики товару (серійний номер, точна назва моделі і т.п.) були прописані вже в самій назві.

Item condition (стани товару)

Для одягу та взуття це можуть бути:

• New with tags (нове з бирками виробника й ярликами - причепитися ні до чого);
• New without tags (нове, але без етикеток);
• New with defects (нове, але з дефектом) - вивчіть уважно додані знімки лота, продавець обов'язково вказав даний дефект на них;
• Pre-owned або Used (річ вже вдягалася) - оцініть рівень зносу в описах нижче.

Для техніки і запчастин додаються:

• New other (see details) - товар новий але чогось бракує, а чого саме зазначено в описі стану;
• Manufacturer refurbished (товар був у ремонті у офіційного сервісу і зараз виставлений на продаж);
• Seller refurbished (товар був відновлений / відремонтований зусиллями продавця);
• Used For parts or not working (у НЕ працездатному стані або тільки, на запчастини).

Для продуктів поліграфії та різних форматів дисків:

• Brand New (нове й новішим не буває);
• Like New (зазвичай, вказується для товарів що виставлялися на вітрину або як зразок) - дивитися опис для подробиць;
• Very Good, Good та Acceptable (задовільний) - це три стани для товарів що були у вжитку.

Кількість одиниць доступних і вже проданих (1 available / 1 sold).

Звертайте увагу на покажчик валюти (Price:US $), не все представлено в доларах США.

Вказує скількох відвідувачів крім Вас, що ще переглядали цей лот (18 watching).

Не забувайте переглянути опис (Item specifics), саме тут повинні фігурувати дані цього виробу присвоєні йому оригінальним виробником по каталогу. Знайдіть в описі, що входить у комплект поставки, чи відповідає це вашим очікуванням?

Розміри одягу та взуття можна вважати такими, що відповідають дійсності, якщо вони розшифровані та вказані у сантиметрах / дюймах на сторінці з товаром. Виняток становлять випадки, коли Ви вже знайомі з розмірної сіткою цього бренду та точно знаєте, який з його розмірів підходить Вам. Це стосується тільки оригіналу.

Про автентичність продукції можливо судити з наявності в описі вказівки на виробника. Якщо в графі виробник (Brand) зазначений той, хто Вам потрібен то це оригінал і навпаки. Для запчастин і комплектуючих важливим скороченням є акронім ОЕМ або термін Aftermarket.

Рейтинг продавця (Seller information) слід читати так:

1. Кількість отриманих відгуків від дня реєстрації на сайті (112589). Причому, це саме відгуки, а кількість угод може бути рівною або більшою.
2. Відсоток позитивних відгуків з загального числа (99.1% Positive feedback). Ось він і є Ваш компас довіри.

Особисто я оцінюю ці показники так: чим більше число відгуків (сотні тисяч), тим складніше втримати високий рівень сервісу, тому незначне розмиття позитивної думки (не менше за 98-98,5%) не говорить про недобросовісність продавця і, навпаки, при малому числі відгуків (в межах декількох сотень), позитивних повинен бути самий максимум (100%).

А з нашим сервісом подібна доставка обійдеться у 5$.

Доставка з ebay

• Графа Shipping вказує вартість доставки в обрану Вами країну / регіон.

Нижче дрібним шрифтом йдуть:
Item location (де знаходиться та звідки відправлятиметься це замовлення).
Ships to (у які країни можлива доставка), якщо продавець не бажає перейматися питаннями доставки, то замість бажаного Worldwid, Ви побачите Local pick-up only.

• Delivery вказує приблизні терміни доставки в Україну або іншу визначену Вами країну.

Основний метод оплати на ebay - це PayPal. Ця платіжна система виступає додатковим гарантом належного виконання своїх зобов'язань покупцем і продавцем. В Інтернеті можливо знайти безліч інформації про те як, прив'язати до цієї системи свою кредитку.

Були випадки, коли продавець з невідомих нам обставин відмовлявся приймати платежі через PayPal, тоді у вкладці Shipping and payments він вкаже прийнятний для нього варіант.

Умови повернення та обміну купленого, а також гарантії на товар викладені у вкладці Shipping and payments в блоці Return policy. Звичайною умовою є повернення товару за рахунок покупця та 10% утримання на користь продавця з попередньо сплаченої вартості. У більшості випадків, з особистого досвіду, витрати на повернення не коштовних виробів, лише незначно менше цифри на покупку нової одиниці.

Посередники ebay

І по цей бік і по той бік океану працює безліч приватних посередників і компаній готових допомогти всім бажаючим продавати чи купувати на ebay. Обсяг пропонованих нами послуг і можливостей у середньому один і той же. Відрізняють нас тільки розмір комісійних за надані послуги : викуп, доставка та ступінь відповідальності.

При виборі надійного посередника я рекомендую Вам відповісти для себе на такі питання про нього:

• Чи не завищена кінцева вартість з урахуванням усіх витрат на покупку й доставку замовлення до Вас в руки, по відношенню з іншими, аналогічними пропозиціями?
• Хто цей посередник? Приватна особа або компанія з офісом, штатом співробітників і веб-сайтом, який легко знайти в пошуку Google і Яндекс.
• Які відгуки про нього та скільки їх можна знайти в Інтернеті?
• У зоні чи Вашої він досяжності, якщо щось піде не так? Наявність телефону, за яким відповідають це добре, але не дуже цінно. Фізична адреса, вказана у відкритих джерелах інформації та можливості відвідати її особисто це вже більш вагомо. « Ух ти, адреса офісу в США і Лондоні - круто! Ну, якщо щось піде не так я за нею й під'їду)) ».

Процедура замовлення на майданчиках ebay не надто складна, але вимагає часу на сам процес замовлення і торги, а також контроль доставки та проходження митниці в Україні. Будучи знайомим, особисто з баготьма нашими замовників я можу з упевненістю сказати, що це різні абсолютно люди. У них різна освіта, одні розмовляють на одній, інші на декількох мовах, хтось мешкає у заміських садибах, хтось у сучасному моноліті, а хтось у звичній хрущовці. У кожного з них своя причина використовувати наш сервіс для замовлення товарів з ebay та інших інтернет-магазинів світу, і тому вони з нами.

Наш сервіс це можливість замовляти речі з безлічі інтернет-магазинів Америки, Європи та Азії з доставкою в Україну (Київ).
Найзручніший і надійний варіант послуг, коли Ви вказуєте нам на позицію і магазин, в якому потрібно зробити покупку, а ми викуповуємо та в оперативному порядку доставляємо це замовлення в Україну з мінімальними витратами. І за все це ми беремо 10% комісії від вартості в інтернет-магазині.
У разі, коли потрібен тільки викуп або тільки доставка, наш сервіс так само може стати в нагоді. Наші можливості дозволяють здійснювати оплату за покупки і приймати посилки на склади у багатьох країнах.

Цікаві факти

Згідно історії описаної самою компанією.

• У вересні 1995 року після святкування Дня Праці (Labor Day), П'єр Омідяьр (Pierre Omidyar) у домашніх умовах на своєму персональному комп'ютері написав код та запустив у мережу AuctionWeb, з метою зібрати продавців й покупців в одному місці для укладення чесних і прозорих торгових угод .
• Першим товаром, виставленим на продаж, був непрацюючий лазерний вказівник.
• У 1996 році обсяг продажів склав 7 200 000$.
• У 1997 році продана мільйонна одиниця товару.
• Вересень 1997 року офіційне народження бренду eBay.
• Липень 1999 запущені сайти: ebay.de, ebay.com.au та ebay.co.uk , на теперішній час майданчик вже доступний у 180 країнах.
• З червня 2000 року відкрито eBay University course, який навчає відвідувачів прибутково будувати продажі у мережі Інтернет.
• У 2001 році була продана найбільш "древня" з відомих пара брюк Levi Strauss & Co. , за 46 000$ та ще й приватний реактивний літак Gulfstream за 4 900 000$.
• У лютому 2006 року найдорожча угода за всю історію - гигаяхта ціною 168 000 000$.
• У серпні 2014 року за 3 200 000$ продано копію коміксу Superman №1.
• Липень 2015 року eBay та PayPal визнаються як дві незалежні компанії.
• Дані на 2016 рік 164 000 000 активних покупців; 1 трильйон пропозицій.

"Якщо це існує у світі, напевно, це вже продається на ebay."

Зручності для покупців

• Асортимент товарів та послуг неймовірно великий і різноманітний. І я не впевнений, що існує якийсь Інтернет ресурс, здатний запропонувати щось на противагу, за винятком, хіба що, taobao.com (хоча це теж спірне питання).
• Рівень цін і гнучка система ціноутворення дозволяють, як знайти одразу вигідну цінову пропозицію, так і торгуватися з продавцями та брати участь в аукціонах.
• Підтримка платіжною системою PayPal, яка гарантує протягом певного терміну (зараз це 180 днів з моменту оплати) повернення сплаченої продавцеві суми, якщо товар не отримано або не відповідає заявленим характеристикам.
• Рейтинг продавця, дуже залежить від оцінки кожного покупця і тому, добре мотивує продавця бути з Вами максимально ввічливим як до укладення угоди, так і після.
• Присутність в Інтернеті безлічі посередників як ми, дозволяє купувати на ebay з більшою безпекою й комфортом. Плюс замовляти товари з доставкою в Україну, нехай навіть, продавець і не відправляє до нас.

Труднощі у бажаючих купити

• Хоча й багато говориться про те, що ebay незабаром стане русифікованим (сподіватися на українську версію сайту не варто), поки, існує лише довідка російською мовою. А усі подібні пропозиції в Інтернеті це стороння адаптація оригінального сайту незалежними програмістами на замовлення посередника. Подібна інтерпретація - це урізана версія офіційного сайту, вже заздалегідь налаштована під інтереси посередника, до того ж машинний переклад, нерідко спотворює сенс викладеного на сторінці.
• Процес реєстрації на самому сайті не викликає особистих складнощів, але ось прив'язка кредитних карт до платіжної системи та валютні курси залишають бажати кращого.

Переваги для продавців

• Як згадувалося вище це "риночок" з кількістю в 164 мільйони потенційних покупців з усього світу і якщо Ваш товар не "повний відстій", то у цьому колі обов'язково знайдеться Ваш клієнт.
• При необхідності є можливість робити пропозицію, спрямовану на ринок Великобританії, Німеччини чи Франції.
• Відносно низька плата за розміщення продукції на сторінках сайту.

Складнощі у бажаючих продати

• Малі знання світової спільноти про Україну і тому, недовіра до продавців з нашої країни ускладнюють на першому етапі можливість продавати багато, навіть корисного й якісного продукту.
• Складнощі з виведенням коштів з платіжної системи PayPal для громадян України.
• Широкий перелік предметів заборонених для продажу на торгових майданчиках і жорсткі умови щодо повернення.

Сподіваюсь, викладене вище виявилося для Вас корисним, та мій досвід підказав Вам, як уникнути помилок, які я свого часу не всі передбачив. Тоді і в мене до Вас прохання: підтримайте статтю в соціальних мережах.

Натисніть «Like» для Facebook, «Мне нравится» для ВКонтакте або «+1» для Google Plus.