eBay в Украине от А до Я

В нашей стране далеко не все еще понимают - отчетливо, что такое eBay (еБей), но почти каждый слышал, что в Интернете существует такой магический сайт ebay.com, на котором реально купить все, что не запрещено законом и очень дешево. Что же это за магический сайт, чем он так полезен покупателям в Украине, в чем его удобства при покупках и сложности, а также как на нем заказывать и с него доставлять, я и постараюсь максимально развернуто описать в этой статье.

Заголовки точно соответствуют содержанию, потому если Вас интересует что-то конкретное про покупки с ebay, просто просмотрите заглавия и найдите ответ на свой вопрос.

Регистрация

Для среднего пользователя Интернет сложностей с регистрацией возникнуть не должно учитывая, что в поисковых системах множество пошаговых инструкций и видео показов. Структура максимально продуманна и логична.

Отмечу только два момента:
Registration address (Адрес регистрации) всегда запрашивается с одной целью – подтвердить, что Вы являетесь действительным владельцем карты / счета. Эти данные должны заполняться латиницей и соответствовать тем, что указывались Вами в банке при открытии счета.
Primary shipping address (Адрес доставки)Вы можете указать любой, где готовы принять Ваш заказ. Но в нем все важно и нет мелочей. Если Вы не заполните какое-либо из полей, то увеличите вероятность продления сроков доставки или необходимости общаться с представителями служб доставки в поисках поехавшей не туда посылки.

Основные способы купить или заключить сделку на ebay

Для всех площадок компании невзирая, на локальную и языковую привязку функционал – одинаков.

Buy It Now (купи сейчас) – самый понятный и быстрый способ купить на ebay. Если указанная цена Вам подходит, то Вы ее просто оплачиваете, и лот становится Вашим.

Make Offer (предложи цену) – эта опция сопровождает возможность купить сейчас и позволяет поторговаться с продавцом на предмет реальной стоимости. Присутствие этой опции совсем не гарантирует, что продавец сдвинется хоть на цент, но чаще двигаются, хотя их щедрость весьма скупа. Минус при использовании этой опции в том, что предложив свою цену, у продавца есть сутки на то что бы дать ответ, а пока Вы будете ожидать, кто-то другой купит по изначальной цене, и тогда возможность поиметь этот лот улетучится безвозвратно.

Отличия «купи сейчас» и «добавь в корзину»

Кнопка Add to cart (добавь в корзину) работает привычным образом. Она Вас не приговаривает к обязательной оплате и позволяет впоследствии заглянуть к себе в корзину и внести изменения, как в отношении содержимого, так и других данных.

Кнопка же Buy It Now реагирует жестко. После нажатия Вы будете перенаправлены на страницу для оплаты, где Вас попросят оплатить. А вот если Вы не готовы сейчас платить то: система просто откажет Вам в покупке и вернет к списку товаров или Ваш отказ буде воспринят, как решение оплатить заказ позже. Тогда перейдя по ссылке My eBay в перечень своих покупок, Вы увидите этот товар с активной и ждущей Вас кнопкой Pay now (оплати сейчас), что Вы и должны будете сделать в ближайшей перспективе.

Как работает аукцион ebay

Существую предложения двух типов:

Чистый аукцион – это когда выставленный лот можно купить, только приняв участие в торгах и выиграв его своей самой высокой ставкой по истечении указного срока (подробнее смотрите на фото и пояснения под ним).

Аукцион с возможностью «купи сейчас» - это когда аукционные торги могут, не состоятся, если один из покупателей до истечения, отведенного на аукцион времени, нажмет соответствующую кнопку и оплатит указанную как Buy It Now цену.

Примеры сыгравшей ставки на конкретных цифрах

1. Стартовая цена: 395$;
2. Время до конца аукциона: 2 часа 22 минуты 21 секунда;
3. Шаг в ставке: 5$ (минимальная величина на которую Вы можете увеличить ставку (Enter $400.00 or more - Current bid: $395.00));
4. Сколько раз уже увеличивалась ставка до этого момента: [16 bids](нажав на нее, Вы сможете увидеть, один ли это человек поднимает ставки или желающих выиграть этот лот несколько);

Когда Вы чемпион

Аукцион из трех участников. Ваша крайняя ставка 450$, соперник А поставил 435$ и соперник Б поставил 440$. В итоге система посчитает так: 440$ (ближайшая к максимальной ставке) + 5$ (шаг в ставке) = 445$ (фактическая стоимость за которую Вы выиграли этот лот, не учитывая доставки).

Когда чемпион не Вы

Участники те же. Ваша ставка 450$, А ставит 455$ и Б ставит 469$. Лот выиграет участник Б за 460$.

Хитрость состоит в том, что никто из участников не желает раскрывать преждевременно свои намерения в отношении ставки. И весь откровенный торг проходит в последние секунды. Компьютер фиксирует, чья ставка оказалась самой большой и первой по времени, и выводит на экран только размер сыгравшей ставки.

Reserve not met (Резервированный уровень не достигнут) – это цифра определенная продавцом. Если аукцион заканчивается и максимальная ставка на торгах меньше чем резервная стоимость, то аукцион считается не состоявшимся и этот лот либо выставляется заново, либо продавец снимает его с торгов.

Снайпер

Многие ошибочно полагают, что этот инструмент имеет силу повлиять на результаты торгов, но это не так. Смысл этого инструмента освободить Вас от необходимости сидеть перед компьютером в последние минуты аукциона что бы поставить ставку. Вы задаете программе Снайпер условия относительно страницы, времени и размера ставки, а программа выполняет эти условия и все. Если другой участник поставил ставку выше той, которую Вы указали Снайперу, то Вы не выиграли аукцион.

На что обращать внимание при выборе товара

Желательно что бы отличительные характеристики товара (серийный номер, точное название модели и т.п.) были прописаны уже в самом названии.

Item condition (состояния товара)

Для одежды и обуви это могут быть:

• New with tags (новое с заводскими бирками и ярлыками – придраться не к чему);
• New without tags (новое, но без этикеток);
• New with defects (новое, но с дефектом) – изучите внимательно приложенные снимки лота, продавец обязательно указал данный дефект на них;
• Pre-owned или Used (вещь уже была поношена) – оцените уровень износа в описаниях ниже.

Для техники и запчастей добавляются:

• New other (see details) – товар новый но чего-то не хватает, а чего именно указано в описании состояния;
• Manufacturer refurbished (товар был в ремонте у официального сервиса и теперь выставлен на продажу);
• Seller refurbished (товар был восстановлен/отремонтирован усилиями продавца);
• Used For parts or not working (в не работоспособном состоянии или только, на запчасти).

Для продуктов полиграфии и разных форматов дисков:

• Brand New (абсолютное новьё);
• Like New (как правило, указывается для товаров выставлявшихся на витрину или как образец) – смотреть описание для подробностей;
• Very Good, Good и Acceptable (удовлетворительное) – это три состояния для товаров б/у.

Количество единиц доступных и уже проданных (1 available / 1 sold).

Не упускайте из внимания указатель валюты (Price:US $), не все представлено в долларах США.

Указывает скольких посетителей кроме Вас, еще просматривали этот лот (18 watching).

Обязательно просмотрите описание (Item specifics), именно здесь должны фигурировать данные этого изделия присвоенные ему оригинальным производителем по каталогу. Найдите в описании, что входит в поставляемый комплект, соответствует ли это Вашим ожиданиям?

Размеры одежды и обуви можно считать отвечающими действительности, если они расшифрованы и указаны в сантиметрах/дюймах на странице с товаром. Исключение составляют случаи, когда Вы уже знакомы с размерной сеткой этого бренда и точно знаете, какой из его размеров подходит Вам. Это касается только оригинала.

О подлинности продукции можно судить из наличия в описании указания на производителя. Если в графе производитель (Brand) указан тот, кто Вам нужен то это оригинал и наоборот. Для запчастей и комплектующих важным сокращением является акроним ОЕМ или термин Aftermarket.

Рейтинг продавца (Seller information) следует читать так:

1. Число полученных отзывов со дня регистрации на сайте (112589). Причем, это именно отзывы, а число сделок может быть равным или большим.
2. Процент положительных отзывов из общего числа (99.1% Positive feedback). Вот он и есть Ваш компас доверия.

Лично я оцениваю эти показатели так: чем большее число отзывов (сотни тысяч), тем сложнее удержать высокий уровень сервиса, потому незначительное размытие позитивного мнения (не менее 98-98,5%) не говорит о недобросовестности продавца и, наоборот, при малом числе отзывов (в пределах нескольких сотен), положительных должен быть самый максимум (100%).

А с нашим сервисом подобная доставка стоит 5$.

Доставка с ebay

• Графа Shipping указывает стоимость доставку в выбранную Вами страну/регион.

Ниже мелким шрифтом идут:
Item location (где находится и откуда будет осуществляться отправка этого заказа).
Ships to (в какие страны возможна доставка), если продавец не желает озадачиваться вопросами доставки, то вместо желанного Worldwide, Вы увидите Local pick-up only.

• Delivery указывает примерные сроки доставки в Украину или другую указанную Вами страну.

Основной метод оплаты на ebay – это PayPal. Эта платежная система выступает дополнительным гарантом надлежащего исполнения своих обязательств покупателем и продавцом. В Интернет можно найти множество информации о том как, привязать к этой системе свою кредитку.

Были случаи, когда продавец по неизвестным нам причинам отказывался  принимать платежи через PayPal, тогда во вкладке Shipping and payments он укажет приемлемый для него вариант.

Условия возврата и обмена купленного, а также гарантии на товар изложены во вкладке Shipping and payments в блоке Return policy. Обычным условием является возврат товара за счет покупателя и 10% удержания в пользу продавца из первоначально уплаченной стоимости. В большинстве случаев, из личного опыта, затраты по возврату не дорогостоящих изделий, лишь незначительно меньше цифры на покупку новой единицы.

Посредники ebay

И по ту и по эту сторону океана работает множество частных посредников и компаний готовых помочь всем желающим продавать и покупать на ebay. Объем предлагаемых нами услуг и возможностей в среднем один и тот же. Отличают нас только размер комиссионных за оказываемые услуги: выкуп, доставка и степень ответственности.

При выборе надежного посредника я рекомендую Вам ответить для себя на такие вопросы о нем:

• Не завышена ли конечная стоимость с учетом всех затрат на покупку и доставку заказа к Вам в руки, по отношению с другими, аналогичными предложениями?
• Кто этот посредник? Частное лицо или компания с офисом, штатом сотрудников и веб-сайтом, который легко найти в поиске Google и Яндекса.
• Какие отзывы о нем и сколько их можно найти в Интернете?
• В зоне ли Вашей он досягаемости, если что-то пойдет не так? Наличие телефона, по которому отвечают это хорошо, но не очень ценно. Физический адрес, указанный в открытых источниках информации и возможности посетить его лично это уже более весомо. «Ух ты, адрес офиса в США и Лондоне – круто! Ну, если что-то пойдет не так я по нему и подъеду ))».

Процедура заказа на площадках ebay не слишком сложна, но требует времени на сам процесс заказа и торгов, а также контроль доставки и прохождение таможни в Украине. Будучи знакомым, лично с множеством наших заказчиков я могу с уверенностью сказать, что это разные абсолютно люди. У них разное образование, одни говорят на одном, другие на нескольких языках, есть живущие в загородных усадьбах, есть в современных монолитах, и есть в обычных хрущовках. У каждого из них своя причина использовать наш сервис для заказа товаров с ebay и других интернет-магазинов мира, и потому они с нами.

Наш сервис это возможность заказывать вещи из множества интернет-магазинов Америки, Европы и Азии с доставкой в Украину (Киев).
Самый удобный и надежный вариант услуг, когда Вы указываете нам на позицию и магазин, в котором нужно сделать покупку, а мы выкупаем и в оперативном порядке доставляем этот заказ в Украину с минимальными затратами. И за все это мы берем 10% комиссии от стоимости в интернет – магазине.
В случае, когда нужен только выкуп или только доставка, наш сервис так же пригодиться. Наших возможности позволяют совершать оплату за покупки и принимать посылки на склады многих странах.

Интересные факты

Согласно истории описанной самой компанией.

• В сентябре 1995 года после празднования Дня Труда (Labor Day), Пьер Омидяьр (Pierre Omidyar) в домашних условиях на своем персональном компьютере написал код и запустил в сеть AuctionWeb, с целью собрать продавцов и покупателей в одном месте для заключения честных и прозрачных торговых сделок.
• Первым товаром, выставленным на продажу, был нерабочий лазерный указатель.
• В 1996 году объем продаж составил 7 200 000$.
• В 1997 году была продана миллионная единица товара.
• Сентябрь 1997 года официальное рождение бренда eBay.
• Июль 1999 запущены сайты: ebay.de, ebay.com.au и ebay.co.uk, к настоящему времени площадка уже доступна в 180 странах.
• С июня 2000 года открыт eBay University course, который обучает пользователей грамотно строить продажи в сети Интернет.
• В 2001 году была продана самая "древняя" из известных пара брюк Levi Strauss & Co., за 46 000$ и частный реактивный самолет Gulfstream за 4 900 000$.
• В феврале 2006 года самая дорогостоящая покупка за всю историю – гигаяхта ценой 168 000 000.
• В августе 2014 года за 3 200 000$ продана копия комикса  Superman №1.
• Июль 2015 года eBay и PayPal котируются как две независимые компании.
• Данные на 2016 год: 164 000 000 активных покупателей; 1 триллион предложений.

"Если это существует в мире, наверняка, это уже продается на ebay."

Удобства для покупателей

• Ассортимент товаров и услуг невероятно велик и разнообразен. И я не уверен, что существует какой-либо Интернет-ресурс, способный предложить нечто в противовес, за исключением, разве что, taobao.com (хотя это так же спорный вопрос).
• Уровень цен и гибкая система ценообразования позволяют, как найти изначально выгодное ценовое предложение, так и торговаться с продавцами и участвовать в аукционах.
• Поддержка платежной системой PayPal, которая гарантирует в течение определенного срока (сейчас это 180 дней с момента оплаты) возврат уплаченной продавцу суммы, если товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам.
• Рейтинг продавца, очень зависит от оценки каждого покупателя и потому, хорошо мотивирует продавца быть с Вами максимально обходительным как до заключения сделки, так и после.
• Присутствие в Интернете множества посредников как мы, позволяет покупать на ebay с большей безопасностью и комфортом. Плюс заказывать товары с доставкой в Украину, пусть даже, продавец и не отправляет к нам.

Затруднения у желающих купить

• Хотя и много говорится о том, что ebay в скором времени станет русифицированным, пока, существует лишь справка на русском языке. А все подобные предложения в Интернете это сторонняя адаптация оригинального сайта независимыми программистами на заказ посредника. Подобная интерпретация - это урезанная версия официального сайта, уже изначально заточенная под интересы посредника, к тому же машинный перевод, не редко искажает смысл изложенного на странице.
• Процесс регистрации на самом сайте не представляет особых затруднений, но вот привязка кредитных карт к платежной системе и валютные курсы оставляют желать лучшего.

Преимущества для продавцов

• Как упоминалось выше это "рыночек" с количеством в 164 миллиона потенциальных покупателей со всего мира и если Ваш товар не "полный отстой", то в этом числе обязательно разыщется Ваш клиент.
• При необходимости можно делать предложение, направленное на рынок Великобритании, Германии или Франции.
• Относительно не высокая плата за размещение продукции на страницах сайта.

Сложности у желающих продать

• Малые знания мировой общественности про Украину и потому, недоверие к продавцам из нашей страны затрудняют на первом этапе продавать много, даже хорошего продукта.
• Сложности с выводом средств из платежной системы PayPal для граждан Украины.
• Широкий перечень предметов запрещенных для продажи на торговых площадках и жесткие условия по возврату.

Надеюсь, мое изложение оказалось для Вас полезным, и мой опыт подсказал Вам, как избежать промахов, которые я в свое время не все предусмотрел. Тогда и у меня к Вам просьба: поддержите статью в социальных сетях.

Кликните «Like» для Facebook, «Мне нравится» для ВКонтакте или «+1» для Google Plus.