1. Предмет Угоди користувача

1.1. dostavkain.com (далі - " Виконавець ") надає посередницькі послуги (далі - "Послуги" ) Покупцеві , з придбання товарів у зарубіжних інтернет-магазинах, на аукціонах і в інших постачальників та виробників, з наступною доставкою їх на територію України на умовах даного Користування (далі - "Угода" ).

1.2. Угода може бути змінена Виконавцем без будь-якого спеціального повідомлення, нова редакція Угоди вступає в силу після закінчення 3 (трьох) днів з моменту її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди. Єдина правильна версія Угоди завжди знаходиться на сайті dostavkain.com

1.3. Якщо Покупець не згоден хоча б з одним пунктом Угоди, то він не має права користуватися Послугами Виконавця.

1.4. Оплата рахунку Покупцем і / або реєстрація на сайті Виконавця означає прийняття умов даної Угоди і всіх його Додатків.

2. Опис послуг

2.1. Виконавець надає посередницькі послуги з переказу коштів від Покупця товарів до Продавця товарів і подальшої їх доставки Покупцеві.

2.2. Послуги вважаються повністю наданими Виконавцем з моменту передачі товарів Покупцю або кур'єрській службі (в країні Покупця), схваленої покупцеві для одержання товару.

3. Відповідальність

3.1. Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Покупця, або прямий чи непрямий збиток, який може бути нанесений Покупцеві внаслідок використання послуг Виконавця, заподіяний Користувачеві в результаті використання, або неможливості користування Послугами та понесений у результаті помилок, пропусків, перерв у роботі, видалення файлів , зміни функцій, дефектів, затримок у роботі при передачі даних і т.п., що сталися не з вини Виконавця.

3.2 . Виконавець не несе відповідальності за дії суміжних служб і сервісів, що використовуються для надання Послуг Покупцеві, але які не належать Виконавцю, як то: банки, поштові служби, інтернет-провайдери, імейл-сервіси, платіжні системи і т.д.

3.3. Виконавець не несе відповідальності за якість і комплектацію, а також не забезпечує гарантією товари, придбані Клієнтом за допомогою Послуг Виконавця, за виключення випадків, коли укладається Додаткова Угода, в якій регулюються питання відмінні від цієї Угоди.

3.4. Покупець погоджується не робити Виконавця відповідачем, або співвідповідачем по будь-яких зобов'язаннях і витратах, пов'язаних зі збитком, нанесених Користувачеві у результаті дії третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись Продавцем та кур'єрською службою.

3.5. Виконавець відшкодовує збитки Клієнта за його заявою, і тільки в разі, якщо заявлені збитки виникли як результат помилок, допущених службовцями Виконавця. При цьому сума відшкодування не може перевищувати комісії Виконавця.

4. Обов'язки Покупця

4.1. Покупець зобов'язується самостійно знайомитися з текстом даної Угоди, перевіряти наявність змін Угоди та його додатків.

4.2. Покупець зобов'язується своєчасно забезпечувати Виконавця всією необхідною інформацією для виконання необхідного обслуговування. При нестачі необхідної інформації Виконавець залишає за собою право не надавати обслуговування Покупцю.

4.3. Покупець зобов'язується своєчасно оплачувати рахунки і відшкодовувати витрати, пов'язані з наданим йому з боку Виконавця обслуговуванням. Виконавець не проводить обслуговування Клієнта у випадку, якщо наданих Клієнтом коштів недостатньо для надання Послуг.

4.4. Зберігати документи, що підтверджують оплату послуг Виконавця.

5. Обов'язки Виконавця

5.1. Виконавець зобов'язується надати Покупцеві Послуги і виконувати стосовно Послуг вимоги Покупців, у відповідності з описом Послуги на сайті dostavkain.com і в п. 6 даної Угоди, якщо запит Покупця не суперечить правилам і обмеженням на обслуговування, викладеним у даній Угоді і митним правилам України та країн з території, яких здійснюється доставка.

5.2. Виконавець зобов'язується зберігати конфіденційність наданих Клієнтом даних і не розголошувати їх третім особам, якщо це не потрібно для виконання умов даної угоди.

5.3. Надавати Покупцю можливість отримання інформації про статус і місцезнаходження його замовлення.

6. Порядок надання Послуг

6.1. Для отримання послуг Покупець повинен заповнити форму замовлення, розташовану за адресою dostavkain.com

6.2. Покупець несе відповідальність за правильність заповнення всіх пунктів форми замовлення. У разі наявності помилок або надання неповних відомостей у полях "ПІБ" та "Адреса доставки", з Виконавця повністю знімається відповідальність за виконання замовлення.

6.3. У формі замовлення Покупець максимально повно вказує характеристики товару, що купується та / або його URL на сайті Продавця. Виконавець має право придбати будь-який товар, в точності відповідний опису у формі замовлення та / або на сайті Продавця після оплати виставленого Виконавцем рахунку, у разі, якщо Покупець вказує URL товару.

6.4. Покупець несе відповідальність за відповідність товару, що купується Умовам доставки Поштової служби та Митного кодексу України, включаючи, але не обмежуючись габаритами, вагою і вмістом товару, включаючи габарити і вагу поштової тари, необхідної для пересилки товару Покупцеві Поштовою службою.

6.5. Виконавець має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг в будь-який момент до отримання оплати без пояснення причин.

6.6. Виконавець має право відмовити Покупцеві в наданні Послуг після отримання оплати у разі:

6.6.1. якщо товар не відповідає Умовам доставки Поштової служби та Митного кодексу України, включаючи, але не обмежуючись габаритами, вагою і вмістом товару, включаючи габарити і вагу поштової тари, необхідної для пересилки товару Покупцеві Поштовою службою;

6.6.2. у Виконавця є сумніви в достовірності відомостей, наданих Покупцем при заповненні форми замовлення, включаючи, але не обмежуючись ім'ям покупця і адресою доставки товару.

6.7. У разі відмови в наданні послуг Виконавцем за однією з причин, перерахованих у п. 6.6. даної Угоди, Виконавець повертає кошти, що надійшли від Покупця, за вирахуванням комісії Посередників, використовуваних для грошових переказів.

6.8. Повернення коштів Покупцю здійснюється тим же методом і на ті ж платіжні реквізити, які були використані для оплати послуг Виконавця.

7. Умови повернення та обміну

7.1. У разі повернення / обміну вартість доставки товару від Покупця Виконавцю та від Виконавця Продавцю, а так само у зворотних напрямках, оплачується Покупцем.

7.2. Виконавець приймає рішення про можливість повернення / обміну товару, повністю керуючись рішенням Продавця про можливість повернення / обміну. ??

7.3. У випадку, якщо Продавець приймає рішення про відмову Покупцю в поверненні / обміні, Виконавець не компенсує Покупцю вартість Товару, а рішення про можливість повторного повернення Товару Покупцю приймається Виконавцем на індивідуальній основі.

7.4. Всі операції з повернення / обміну здійснюються у повній відповідності з умовами Продавця, включаючи, але не обмежуючись термінами, процедурою та розміром компенсації.

7.5. Покупець повинен враховувати строки доставки Товару від Покупця Виконавцю, терміни обробки повернення / обміну на складі Виконавця (до 5 робочих днів) і терміни доставки Товару від Виконавця Продавцю, при розрахунку можливості повернення / обміну Товарів Продавцю.

7.6. Повернення коштів Покупцю здійснюється після повного повернення вартості товару Продавцем Виконавцю.

7.7. Вартість обробки замовлення Виконавцем не повертається, не залежно від рішення Продавця про можливість / неможливість повернення Товару.

7.8. При повторній відправці виміняного товару, Покупець сплачує повну вартість обробки замовлення Виконавцем.

8. Термін дії Угоди, зміна умов та припинення надання послуг

8.1. Угода діє з моменту її прийняття Покупцем до моменту отримання ним товару.

8.2. Виконавець має право припинити надання всіх Послуг при порушенні Покупцем даної Угоди.

8.3. Якщо Покупець надає про себе невірну інформацію або у Виконавця є серйозні підстави вважати, що надана Покупцем інформація невірна, неповна або неточна, Виконавець має право призупинити або скасувати замовлення Покупця і відмовити йому у використанні своїх Послуг, або їх окремій частині.

8.4. Виконавець має право припинити надання Послуг при нанесенні Покупцем збитку Виконавцю або третім особам шляхом непрямого порушення умов цієї Угоди.

8.5. При припиненні Послуг Виконавець не несе відповідальності за повідомлення або не повідомлення будь-яких третіх сторін про позбавлення Покупця доступу і за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.

8.6. Продовження користування Послугами через 10 днів після повідомлення про зміну поточних умов Угоди буде розглядатися як згода з внесеними змінами та доповненнями. При незгоді зі зміною умов договору Покупець повинен протягом зазначеного терміну направити письмове повідомлення про свою незгоду за адресою електронної пошти, вказаної за адресою dostavkain.com.

8.7. Виконавець не несе відповідальності за повідомлення або не повідомлення будь-яких третіх сторін про припинення дії Угоди та за можливі наслідки, що виникли в результаті такого попередження або його відсутності.

8.8. Виконавець вправі припинити дію Угоди без дотримання строку, передбаченого в п.8.6, при порушенні Покупцем своїх зобов'язань.

9. Врегулювання спорів

9.1. Претензії Покупця приймаються в письмовому вигляді в термін не пізніше 3 (трьох) банківських днів з моменту виникнення інциденту. Претензії розглядаються в термін не більше 10 (десяти) банківських днів.

9.2. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням Угоди, Сторони докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між Сторонами. Якщо спори не будуть вирішені шляхом переговорів, спори підлягають вирішенню в порядку, встановленому законодавством України. У разі виникнення неврегульованих претензій між сторонами, кожна з них може захищати свої порушені права в порядку, встановленому Законодавством України.

9.3. У разі якщо будь-який пункт даної Угоди виявиться таким, що не підлягає буквальному виконанню, він тлумачиться відповідно до чинного Законодавства з урахуванням первинних інтересів Сторін, при цьому решта Угоди продовжує діяти в повній мірі. Сформована практика поведінки сторін, або практика надання аналогічних послуг не можуть бути причиною зміни положень цієї Угоди.

9.4. З усіх інших питань, не передбачених у цій Угоді, Сторони керуються чинним законодавством України.

10. Інші умови, форс-мажор

10.1. Виконавець має право на зміну або видалення без попередження Покупців будь-якої інформації, розміщеної на сайті dostavkain.com або на інших ресурсах, що належать Виконавцю.

10.2. Покупець має право вимагати від Виконавця вирішення проблем в отриманні Послуг, за винятком випадків, пов'язаних з дією форс-мажорних обставин.

10.3. Відносини, що виникають між Виконавцем та Покупцем у зв'язку з предметом цієї Угоди і не врегульовані цією Угодою, оформляються у вигляді протоколів і / або додаткових угод до цієї Угоди, які стають його невід'ємною частиною за умови дотримання простої письмової форми і підписання їх Виконавцем і Покупцем.

10.4. Після прийняття цієї Угоди всі попередні домовленості Сторін, що суперечать цій Угоді, втрачають свою юридичну силу.

10.5. У всьому, що не врегульовано цією Угодою, а також протоколами і / або додатковими угодами до нього, Сторони керуються чинним законодавством України.

10.6. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання з'явиться наслідком дії непереборної сили ("форс-мажор"), тобто надзвичайних і невідворотних Сторонами при даних умов обставин, у тому числі масових безпорядків, заборонних дій влади, стихійних лих, пожеж, катастроф і інших обставин непереборної сили, а також перебоями в електроживленні, глобальними перебоями в роботі міжнародних сегментів мережі Інтернет, збоями систем маршрутизації, збоями в розподіленій системі доменних імен, збоями, викликаними хакерськими і DOS-атаками, сторони зобов'язані в письмовій формі або по електронній пошті (e-mail) повідомити один одного про існування форс-мажорних обставин протягом 7 (семи) днів після моменту їх настання. Якщо настання відповідних форс-мажорних обставин безпосередньо вплинуло на виконання Сторонами зобов'язань в строк, встановлений в цій Угоді, цей строк відповідно продовжується на час дії відповідних обставин. Якщо неможливість виконання Сторонами зобов'язань за цією Угодою триватиме понад 2 (двох) місяців, Сторони вправі розірвати цю Угоду без відшкодування можливих збитків.