Как заказывать товары на amazon.com

Вряд ли найдется человек, который хоть раз что-то покупал в интернете и при этом не слышал бы о компании Amazon. Это крупнейшая в мире компания по объемам продаж товаров через интернет. Ежедневно здесь совершают покупки сотни тысяч человек из разных стран мира, на сайте amazon.com можно заказать широчайший спектр товаров – от продуктов питания и косметики до бытовой техники и одежды.

Многих отечественных покупателей останавливает тот факт, что доставка в наши страны существенно ограничена, а для многих товаров и вовсе невозможна. Однако это ограничение легко обойти с нашей помощью. Мы готовы помочь как покупать, так и продавать на «Амазоне», а эта статья покажет, что покупка на amazon.com – это не столь сложно, как может показаться на первый взгляд.

Разнообразие «Амазонов» и параллельные проекты

Компанию нередко приводят в пример в качестве успешного проекта, который стартовал в 1994 году с офиса в гараже и вырос в гиганта мировой индустрии. Изначально интернет-магазин занимался только продажей книг. В 1998-м ассортимент пополнился аудио и видеопродукцией. Уже в 2000 году на логотипе компании появился смайлик-стрелка, символизирующий, что в каталоге магазина можно заказать любые товары – от A до Z.

Amazon в отличии от ebay, не является аукционом. Вместе с тем, он отличается и от обычного интернет-магазина. Дело в том, что продавцом может выступать как сама компания, так и другие фирмы. То есть, сайт amazon.com одновременно является и интернет-магазином, и торговой площадкой для других продавцов.

Сегодня Amazon фактически представляет собой несколько интернет-магазинов, которые разделены по территориальному признаку. Адрес каждого из этих магазинов различается доменной зоной: для Великобритании это co.uk, для Германии – de, для Австралии – com.au, для Япония – co.jp и так далее. Магазин с адресом com ориентирован, в первую очередь, на США.

Нетрудно заметить, что интернет-магазины сосредоточены на самых крупных и платежеспособных рынках. В странах Восточной Европы пока не открыто ни одного магазина, и именно с этим, во многом, и связана сложность вопроса с доставкой.

Сегодня Amazon развивает несколько десятков параллельных проектов. В их числе интернет-магазин модной одежды 6pm и магазин обуви zappos.com, сервис Amazon Music, сервис продажи и доставки свежих продуктов AmazonFresh, интернет-компания Alexa, предоставляющие инструменты для маркетологов, веб-разработчиков и сео-оптимизаторов, облачный сервис Amazon Drive.

Как искать товары

Интерфейс магазина очень удобен и вряд ли вызовет сложности у человека, совершавшего покупки в интернете. Для поиска нужного товара можно воспользоваться раскрывающимся меню категорий – знакомство с каталогом заодно поможет разобраться с основными разделами интернет-магазина.

Другой способ – вписать название товара в поисковую строку. На этом пункте стоит остановиться подробнее, поскольку поисковая выдача выдает посетителю большое количество информации, в которой нужно разобраться, чтобы найти оптимальное предложение.

Введем для примера в поиск Iphone 7 plus. Результаты поиска, выведенные на страницу, будут выглядеть примерно вот так:

Как мы видим, в результатах поиска содержится название товара, наименование версии смартфона (в зависимости от объема встроенной памяти), информация о том, привязан ли телефон к конкретному оператору (Unlocked означает, что смартфон разблокирован и может использоваться с SIM-картами разных операторов).

Возле названия товара указан звездочками его рейтинг и количество отзывов покупателей о данном товаре. Далее мы видим цену, краткую информацию о доставку (о ней мы поговорим позднее). Под одним из предложений значится Only 1 left in stock - order soon. Это означает, что в продаже осталась только 1 единица товара и нам предлагают поторопиться с заказом.

Слева на странице расположены многочисленные фильтры. В данном случае в поисковую выдачу вместе с Iphone 7 Plus попал и Iphone 7. Мы можем исключить эту модель из результатов поиска, задав в фильтрах, что нас интересует только Iphone 7 Plus, а заодно и указать, с каким объемом памяти версия нас интересует. Важный пункт фильтрации – состояние товара (Condition). Здесь возможны три варианта:

• New – полностью новый товар;
• Used – товар, бывший в употреблении;
• Certified Refurbished – восстановленная техника. Речь идет о товарах, которые были возвращены в течение гарантийного срока из-за дефектов, использовались на презентациях или выставках, обменивались на новые в рамках акций. Такая техника ремонтируется на фабриках и вновь поступает в продажу.

Помимо фильтров, покупателю также предлагается инструмент сортировки поисковой выдачи – надпись Sorted by в правом верхнем углу. Результаты можно сортировать по релевантности запросу, возрастанию и уменьшению цены, среднему рейтингу покупателей.

Сведения о продавце

Как уже было сказано, на площадке работают разные продавцы. Как узнать, кто же продает заинтересовавший Вас товар? На странице некоторых товаров мы можем видеть надпись – Available from these sellers. Она означает, что товар предлагается более чем одним продавцом.

Нажимаем на эту надпись и перед нами откроется список продавцов.

Под названием каждого продавца указывается его рейтинг на основе оценок покупателей и процент позитивных отзывов. Нажав на название компании-продавца, мы попадаем на ее страницу, где собраны все отзывы, описаны условия доставки и гарантий. Всю эту информацию стоит внимательно изучить при самостоятельном совершении покупки, особенно если речь идет о заказе товара, бывшего в употреблении.

Если же продавец данного товара один, его название указывается под названием товара:

В данном случае, как мы видим, продавцом выступает сам amazon.com, что является дополнительной гарантией надежности. Впрочем, компания строго следит за тем, чтобы другие продавцы соблюдали правила площадки, поэтому уровень доверия к продавцам тут довольно высок. Отчасти это сказывается на цене – она в среднем чуть выше, чем на том же ebay.com.

Доставка с Amazon

На «Амазоне» часто можно встретить надпись Free Shipping, однако не спешите радоваться. Это не Aliexpress, речь идет не о бесплатной доставке из США, а о бесплатной доставке по США. Чаще всего она распространяется на товары дороже 25 – 30 долларов. Эту опцию нельзя назвать критически важной, но она дает возможность немного сэкономить на итоговой стоимости заказа.

На как узнать, доставляется ли интересующий товар в Вашу страну? Для этого необходимо зарегистрироваться, указав свой действующий адрес. Процедура регистрации стандартна, подробно останавливаться на ней нет смысла. После того, как Вы укажете адрес, магазин будет «знать», куда необходимо отправлять посылку и сообщать на странице с товаром, возможна ли доставка.

Как видим, This item does not ship to Kyiv, Ukraine, то есть доставка в Украину по данному товару невозможна. К сожалению, подобную надпись доведется встречать нередко – сам amazon.com не отправляет в к нам большинство товарных групп, у некоторых других продавцов такая доставка встречается, но их немного.

Стоит также обращать внимание на надпись Fulfilled by Amazon. Она означает, что продавец участвует в программе FBA – Fulfillment by Amazon. Хранением, упаковкой и отправкой товаров продавца занимается сама компания Amazon.com. Это также дополнительная гарантия для покупателя.

Что такое Prime

Постоянным покупателям интернет-магазин предлагает воспользоваться дополнительным сервисом под названием Prime. Что это такое? За определенную сумму, уплачиваемую ежемесячно или сразу за год, покупатель получает бесплатную доставку по США в течение двух дней на неограниченное число товаров. Для определенных городов (а таковых насчитывается более 5000) действует опциональная доставка в день заказа. А в крупнейших городах и на определенные группы товаров действует доставка в течение двух часов.

Помимо этого, пользователи услуги Prime получают доступ к онлайн просмотру фильмов и передач, прослушиванию музыки и аудиокниг, чтению электронных журналов и книг на любых устройствах. А кроме того, для них еще и действуют специальные предложения.

Дополнительные данные о товаре

Какая еще информация на странице с карточкой товара полезна для покупателя? Во-первых, описание товара, отзывы покупателей, вопросы покупателей и ответы продавца. Во-вторых, это вес посылки. Это очень важная информация, исходя из которой рассчитывается стоимость доставки. Большинство интернет-магазинов не указывают вес, и в этом одно из существенных преимуществ Amazon.

Кроме того, покупателю предлагается сравнить товар с другими схожими товарами (Compare to similar items), ниже показываются рекламные предложения продуктов, связанных с данным товаром (Sponsored products related to this item), еще ниже – какие еще продукты просматривают покупатели, просматривавшие данный товар (Customers who viewed this item also viewed).

Ценовая вилка

Рассмотрим также ситуацию, когда после поиска товара магазин показывает нам не точную стоимость, а цену «от такого-то значения»:

Что это означает? Выберем какую-либо модель кроссовок из этого списка. На странице с карточкой товара мы видим разброс цен – от 49,95 до 179,99 долларов. Тут же есть раскрывающийся список для выбора размера и иконки с изображением модификаций базовой модели. Задав нужный размер и выбирая разные модификации, мы увидим и совершенно разные цены в пределах указанного диапазона. Сами модели различаются использованными материалами и декором, поэтому соответственно и различаются цены. Этот момент нужно учитывать при выборе товара – нередко самая низкая стоимость, которую показывает сайт, означает цену на самую простую базовую модель в каком-либо определенном размере. Вполне возможно, что понравившаяся Вам модель будет стоить ощутимо дороже.

Советы покупателям

Тем, кто решится на самостоятельные покупки на amazon.com, напоследок приведем несколько рекомендаций, которые помогут сделать оптимальный выбор и не потерять деньги:

• Вам понадобится знание иностранного языка или, как минимум, наличие качественного онлайн-переводчика. Как Вы уже убедились, информации на любой странице с карточкой товара много, читать ее нужно внимательно, чтобы не ошибиться при покупке. И хотя возврат товара предусмотрен правилами площадки, но это процедура не из дешевых. Затраты превысят тарифы, которые Вы оплачивали при ввозе товара. Кроме того, возврат отнимает еще и большое количество времени.
• Не выбирайте предложение с самой низкой ценой, особенно если она существенно ниже стоимости этого же товара у других продавцов. Возможно, за низкой ценой скрывается какой-либо дефект, о котором продавец формально сообщил, но мелким почерком, так чтобы невнимательный покупатель не заметил.
• Учитывайте страну, в которой производится нужный Вам продукт. Например, если Вы ищете аудиоаппаратуру какой-нибудь немецкой фирмы, прежде всего, смотрите предложения на сайте amazon.de.
• Учитывайте и валюту, в которой указывается цена. Например, в американском и британском интернет-магазинах на один и тот же товар стоимость может выражаться одинаковой цифрой, но вот валюты будут разные – доллары и фунты стерлингов. На первый взгляд, покупка в США представляется куда более выгодной, однако рассчитав стоимость доставки, получаем, что доставлять из Америки куда дороже, чем из Англии. В итоге общие затраты получаются практически одинаковыми.
• Если Вы собираетесь самостоятельно ввозить или вывозить товары из одной страны в другую, Вам придется хорошо разбираться в вопросах таможенных правил. Так, нужно будет узнать, разрешен ли для вывоза из страны продавца данный товар, и не запрещен ли его ввоз в страну получателя, применяются ли к нему какие-либо таможенные тарифы. Также нужно разбираться в том, потребуется ли предъявление разрешительных документов для прохождения таможенного контроля.

Как видим, самостоятельная доставка – не так и просто. Но если Вы обратитесь к нам, процесс заказа и доставки товаров с «Амазона» максимально упростится.

Наши услуги

Мы выступаем в качестве посредника и предлагаем взять на себя следующие этапы доставки товара:

• Оформление и оплата заказа в интернет-магазине amazon.com.
• Прием Вашей посылки на наших складах за рубежом.
• Транспортировку товара в из США, прохождение таможенных процедур, страховка от возможных рисков и потерь.

Вы можете заказать у нас как полный комплекс услуг, так и обратиться за нашей помощью на одной из стадий – например, заказать и оплатить товар самостоятельно, а доставку поручить нам. Кроме того, мы также предлагаем поддержку в том случае, если Вы хотите продавать свои товары на amazon.com. Но это уже тема отдельно статьи. Обращайтесь – мы готовы помочь в любом случае!

Официальный сайт - amazon.com