Як замовляти товари на amazon.com

Навряд чи знайдеться людина, яка хоча б раз щось купувала в інтернеті й при цьому не чула про компанію Amazon. Це найбільша в світі компанія за обсягами продажу товарів через Інтернет. Щодня тут роблять покупки сотні тисяч людей з різних країн світу, на сайті amazon.com можна замовити найширший спектр товарів - від продуктів харчування й косметики до побутової техніки та одягу.

Багатьох вітчизняних покупців зупиняє той факт, що доставка в Україну істотно обмежена, а для багатьох товарів й зовсім неможлива. Однак це обмеження легко обійти з нашою допомогою. Ми готові допомогти як купувати, так й продавати на «Амазон», а ця стаття продемонструє, що купувати на amazon.com - це не настільки складно, як може здатися на перший погляд.

Різноманітність «Амазон» та паралельні проекти

Компанію нерідко наводять як приклад успішного проекту, який стартував у 1994 році з офісу в гаражі а потім виріс у гіганта світової індустрії. Спочатку інтернет-магазин займався тільки продажем книжок. У 1998-му асортимент поповнився аудіо та відеопродукцією. Вже у 2000 році на логотипі компанії з'явився смайлик-стрілка, що символізує, що в каталозі магазину можна замовити будь-які товари - від A до Z.

Amazon на відміну від ebay, не є аукціоном. Разом з тим, він відрізняється й від звичайного інтернет-магазину. Справа в тому, що продавцем може виступати як сама компанія, так й інші фірми. Тобто, сайт amazon.com одночасно є й інтернет-магазином, й місцем де можуть продавати інші продавці.

Сьогодні Amazon фактично являє собою декілька інтернет-магазинів, які розділені за територіальною ознакою. Адреса кожного з цих магазинів відрізняється доменною зоною: для Великобританії це co.uk, для Німеччини - de, для Австралії - com.au, для Японія - co.jp й так далі. Магазин з адресою com орієнтований, в першу чергу, на США.

Неважко помітити, що інтернет-магазини розташовано на найбільших і платоспроможних ринках. У країнах Східної Європи поки не відкрито жодного магазину, і саме з цим, багато у чому, й пов'язана складність питання з доставкою в Україну.

Сьогодні Amazon розвиває кілька десятків різноманітних проектів. У їх числі інтернет-магазин модного одягу 6pm та магазин взуття zappos.com, сервіс Amazon Music, сервіс продажу й доставки свіжих продуктів AmazonFresh, інтернет-компанія Alexa, що надає інструменти для маркетологів, веб-розробників і сео-оптимізаторів, хмарний сервіс Amazon Drive.

Як шукати товари

Інтерфейс магазину дуже зручний і навряд чи викличе складнощі у людини, що здійснювала покупки в Інтернеті. Для пошуку потрібного товару можна скористатися вспливаючим меню категорій - знайомство з каталогом водночас допоможе розібратися з основними розділами інтернет-магазину.

Інший спосіб - вписати назву товару в пошуковий рядок. На цьому пункті варто зупинитися докладніше, оскільки пошукова видача видає відвідувачеві велику кількість інформації, у якій потрібно розібратися, щоб знайти оптимальну пропозицію.

Введемо для прикладу в пошук Iphone 7 plus. Результати пошуку, виведені на сторінку, будуть виглядати приблизно ось так:

Як ми бачимо, у результатах пошуку міститься назва товару, найменування версії смартфона (в залежності від об'єму вбудованої пам'яті), інформація про те, прив'язаний чи телефон до конкретного оператора (Unlocked означає, що смартфон розблоковано та він може працювати з SIM-картами різних операторів).

Біля назви товару вказано зірочками його рейтинг та кількість відгуків покупців про цей товар. Далі ми бачимо ціну, коротку інформацію про доставку (про неї ми поговоримо пізніше). Під однією з пропозицій значиться Only 1 left in stock - order soon. Це означає, що у наявності лишилася тільки 1 одиниця товару і нам пропонують поквапитися з замовленням.

Зліва на сторінці розташовані численні фільтри. У даному випадку в пошукову видачу разом з Iphone 7 Plus потрапив й Iphone 7 . Ми можемо виключити цю модель з результатів пошуку, задавши в фільтрах, що нас цікавить тільки Iphone 7 Plus, одночасно вказавши, з яким об'ємом пам'яті версія нас цікавить. Важливий пункт фільтрації - стан товару (Condition). Тут можливі три варіанти:

• New - абсолютно новий товар;
• Used - товар, що був у вжитку;
• Certified Refurbished - відновлена техніка. Йдеться про товари, які були повернуті протягом гарантійного терміну через дефекти, використовувалися на презентаціях або виставках, обмінювалися на нові у рамках акцій. Така техніка ремонтується на фабриках й знову надходить у продаж.

Крім фільтрів, покупцеві також пропонується інструмент сортування пошукової видачі - напис Sorted by в правому верхньому куті. Результати можна сортувати за релевантністю запиту, за зростанням та зменшенням ціни, середнім рейтингом покупців.

Відомості про продавця

Як вже згадувалось, на майданчику працюють різні продавці. Як дізнатися, хто ж продає зацікавивший Вас товар? На сторінці деяких товарів ми можемо бачити напис - Available from these sellers. Він означає, що товар пропонується більш ніж від одного продавця.

Натискаємо на цей напис і перед нами відкриється список продавців.

Під назвою кожного продавця вказується його рейтинг на основі оцінок покупців і відсоток позитивних відгуків. Натиснувши на назву компанії-продавця, ми потрапляємо на її сторінку, де зібрані усі відгуки, описані умови доставки та гарантій. Всю цю інформацію варто уважно вивчити при самостійному придбанні товару, особливо якщо мова йде про замовлення товару, що був у використанні.

Якщо ж продавець даного товару один, його назва вказується під назвою товару:

У цьому випадку, як ми бачимо, продавцем виступає сам amazon.com, що є додатковою гарантією надійності. Втім, компанія строго стежить за тим, щоб інші продавці дотримувалися правил майданчики, тому рівень довіри до продавців тут досить високий. Частково це нать відображається на ціні - вона в середньому трохи вище, ніж на тому ж ebay.com.

Доставка з Amazon

На «Амазон» часто можна зустріти напис Free Shipping, проте не поспішайте радіти. Це не Aliexpress, мова йде не про безкоштовну доставку в Україну, а про безкоштовну доставку по США. Найчастіше вона поширюється на товари дорожче 25 - 30 доларів. Цю опцію не можна назвати критично важливою, але вона здатна трохи заощадити на підсумковій вартості замовлення.

А як дізнатися, доставляється чи товар, що цікавить в Україні? Для цього необхідно зареєструватися, вказавши свій діючу адресу. Процедура реєстрації стандартна, докладно зупинятися на ній немає сенсу. Після того, як Ви вкажете адресу, магазину буде відомо, куди необхідно відправляти посилку і він повідомить на сторінці з товаром, чи можлива доставка.

Як бачимо, This item does not ship to Kyiv, Ukraine, тобто доставка в Україну по даному товару неможлива. На жаль, подібний напис доведеться зустрічати нерідко - сам amazon.com не надсилає в Україну більшість товарних груп, у деяких інших продавців така доставка зустрічається, але їх небагато.

Варто також звертати увагу на напис Fulfilled by Amazon. Він вказує, що продавець бере участь в програмі FBA - Fulfillment by Amazon. Зберіганням, упаковкою й відправкою товарів продавця займається сама компанія amazon.com. Це також додаткова гарантія для покупця.

Що таке Prime

Постійним покупцям інтернет-магазин пропонує скористатися додатковим сервісом під назвою Prime. Що це таке? За певну суму, що сплачується щомісячно або відразу за рік, покупець отримує безкоштовну, швидку доставку по США протягом двох днів на необмежену кількість товарів. Для певних міст (а таких налічується більше 5000) діє опція доставка день у день. А в найбільших містах, на певні групи товарів, навіть, діє доставка протягом двох годин.

Крім цього, користувачі послуги Prime отримують доступ до онлайн перегляду фільмів і передач, прослуховування музики й аудіокнижок, читання електронних журналів і книг на будь-яких пристроях. А крім того, для них ще й діють спеціальні пропозиції.

Додаткові дані про товар

Яка ще інформація на сторінці з карткою товару корисна для покупця? По-перше, опис, відгуки покупців, питання покупців і відповіді продавця. По-друге, це вага посилки. Це дуже важлива інформація, виходячи з якої розраховується вартість доставки. Більшість інтернет-магазинів не вказують вагу, і в цьому одна з істотних переваг Amazon.

Крім того, покупцеві пропонується порівняти товар з іншими схожими товарами (Compare to similar items), нижче показуються рекламні пропозиції продуктів, пов'язаних з даним товаром (Sponsored products related to this item), ще нижче - які ще продукти переглядають покупці, якіх цікавить цей товар (Customers who viewed this item also viewed).

Розбіжність у цінах

Розглянемо також ситуацію, коли після пошуку товару магазин пропонує нам не точну вартість, а ціновий деапозон:

Що мається на увазі? Оберемо будь-яку модель кросівок з цього списку. На сторінці з карткою товару ми бачимо розбіжність цін - від 49,95 до 179,99 доларів. Тут же є список, що розкривається для вибору розміру та іконки з зображенням модифікацій базової моделі. Задавши потрібний розмір та перебираючі різні модифікації, ми побачимо й зовсім різні ціни в межах зазначеного діапазону. Самі моделі розрізняються застосованими матеріалами та декором, тому відповідно й різняться ціни. Цей момент потрібно враховувати при виборі товару - нерідко найнижча вартість, яку вказує сайт, відображає ціну на найпростішу базову модель у якомусь певному розмірі. Цілком можливо, що вподобана Вами модель буде коштувати відчутно дорожче. 

Поради покупцям

Тим, хто зважиться на самостійні покупки на amazon.com, наостанок наведемо кілька рекомендацій, які допоможуть зробити оптимальний вибір і не втратити гроші:

• Вам знадобляться знання з іноземної мови або, як мінімум, наявність якісного онлайн-перекладача. Як Ви вже переконалися, інформації на будь-якій сторінці з карткою товару багато, читати її потрібно уважно, щоб не помилитися при покупці. І хоча повернення товару передбачене правилами майданчика, але ця процедура не з дешевих. Витрати перевищать тарифи, які Ви сплатите при ввезені товару. Крім того, повернення забирає ще й велику кількість часу.
• Не спокушайтесь на пропозицію з найнижчою ціною, особливо якщо вона істотно нижче вартості цього ж товару у інших продавців. Можливо, за низькою ціною ховається якийсь дефект, про який продавець формально повідомив, але дрібним літерами, так щоб неуважний покупець не помітив. 
• Враховуйте країну, в якій виробляється потрібна Вам річь. Наприклад, якщо Ви шукаєте аудіоапаратуру якої-небуть німецької фірми, перш за все, дивіться пропозиції на сайті amazon.de.
• Враховуйте й валюту, в якій вказується ціна. Наприклад, в американському та британському інтернет-магазинах на той же самий товар вартість може відображатися однаковою цифрою, але ось валюти будуть різні - долари й фунти стерлінгів. На перший погляд, покупка в США видається куди більш вигідною, однак розрахувавши вартість доставки, отримуємо, що доставляти з Америки куди дорожче, ніж з Англії. Як результат загальні витрати виходять практично однаковими.
• Якщо Ви збираєтесь самостійно ввозити чи вивозити товари з однієї країни до іншої, Вам доведеться добре розібратися у питаннях митного кодексу. Так, потрібно буде дізнатися, чи дозволений для вивезення з країни продавця даний товар, і не заборонено чи його до ввезення в Україну, які митні тарифи застосовуються до нього. Також потрібно розбиратися в тому, чи буде потрібно пред'явлення дозвільних документів для проходження митного контролю.

Як бачимо, самостійна доставка - не найпростіший варіант. Але якщо Ви звернетеся до нас, процес замовлення та доставки товарів з «Амазону» максимально спроститься.

Наші послуги

Ми виступаємо у якості посередника та пропонуємо взяти на себе наступні етапи доставки товару:

• Оформлення та оплата замовлення в інтернет-магазині amazon.com.
• Одерження Вашої посилки на наших складах за кордоном.
• Транспортування товару в Україну, проходження митних процедур, страховка від можливих ризиків чи втрат.

Ви можете замовити у нас як повний комплекс послуг, так і звернутися за нашою допомогою на одній зі стадій - наприклад, замовити та сплатити за товар самостійно, а доставку доручити нам. Крім того, ми також пропонуємо підтримку у випадку, якщо Ви бажаєте продавати свої товари на amazon.com. Але це вже тема окремо статті. Звертайтеся - ми готові допомогти в будь-якому випадку!

Офіційний сайт - Amazon.com